Choisir la bonne IA pour votre entreprise : pourquoi cest plus important que jamais
L’adoption de l’IA explose. Au cours de la seule année dernière, les entreprises ont envoyé plus de 4 500 téraoctets de données à des outils d’IA — une augmentation de plus de 3 000 %. Et pourtant, si des outils comme ChatGPT sont largement utilisés, ils sont aussi parmi les plus bloqués dans les environnements d’entreprise. Pourquoi ? Parce qu’en matière d’IA, il ne s’agit plus seulement de ce que vous utilisez — il s’agit de la manière dont vous l’utilisez, et plus important encore, de l’outil que vous choisissez.
Avec des milliers d’outils d’IA inondant le marché, le véritable défi pour les entreprises aujourd’hui n’est pas l’accès — c’est la sélection. Et dans notre dernier podcast, nous abordons précisément ce dilemme : optez-vous pour un GPT personnalisé ou construisez-vous votre propre chatbot d’entreprise sécurisé ?
Mais revenons un instant en arrière.
LIA fantôme : le risque invisible dans votre organisation
De nombreuses organisations utilisent déjà l’IA, mais pas officiellement. Une étude récente a montré que 75 % des travailleurs du savoir utilisent des outils d’IA, et près de la moitié ne s’arrêteraient pas même si leur employeur le leur demandait. C’est ce que nous appelons l’IA fantôme : lorsque les employés utilisent des outils comme ChatGPT, Grammarly ou Copilot de leur propre initiative, sans approbation ni supervision.
Il est facile de comprendre pourquoi. Ces outils sont rapides, intuitifs et aident les gens à être plus productifs. Mais ils comportent également de sérieux risques :
- Des données sensibles de lentreprise pourraient être partagées avec des modèles publics (intentionnellement ou non).
- De nombreux outils sont configurés par défaut pour apprendre de vos entrées.
- Il ny a aucune garantie concernant la protection des données, la traçabilité ou la conformité.
Cest comme si tout le monde dans lentreprise conduisait sa propre voiture sans assurance — jusquà ce que quelque chose tourne mal.
« ChatGPT est à la fois loutil le plus apprécié et le plus bloqué en entreprise — quest-ce que cela nous dit ? »
ChatGPT : le plus apprécié, le plus bloqué
Ce nest pas un hasard si ChatGPT est à la fois loutil dIA le plus utilisé et le plus restreint dans les entreprises aujourdhui. Si les employés lapprécient pour sa rapidité et sa facilité, les équipes informatiques et de sécurité le bloquent souvent par crainte de fuites de données et de perte de contrôle.
Certaines entreprises résolvent ce problème en achetant des licences dentreprise, ce qui leur donne un peu plus de contrôle sur lutilisation des données. Dautres bloquent entièrement laccès. Mais ce ne sont que des palliatifs à une question plus vaste :
Quel type dIA voulons-nous réellement utiliser en tant quentreprise ?
La réponse ? Envisagez de construire la vôtre.
Au lieu d’essayer de limiter l’utilisation de l’IA, les organisations intelligentes l’adoptent. Mais avec des garde-fous. De plus en plus d’entreprises se tournent vers les chatbots d’entreprise ou les GPT personnalisés : des outils développés en interne, adaptés aux besoins de l’entreprise.
Récemment, CROPLAND a participé au développement d’un chatbot interne qui fournit des réponses basées sur du contenu organisé et approuvé en interne. Les employés peuvent poser des questions 24h/24 via une interface de chat, tandis que le chatbot récupère les informations pertinentes dans les manuels RH, les wikis internes et les documents de politique. La technologie sous-jacente utilise le traitement du langage naturel (TLN) pour comprendre les questions et fournir la bonne réponse instantanément.
Cest la direction que prennent les choses : les entreprises choisissent leur propre voie en matière dIA au lieu de laisser cela aux employés individuels (et aux outils risqués).
« La question nest pas de savoir si les employés utilisent lIA — cest de savoir si votre entreprise dirige ou réagit. »
Que devrait faire votre entreprise ?
Choisir la bonne IA commence par quelques étapes clés :
✅ Vérifiez ce qui se passe déjà : Quels outils les employés utilisent-ils en coulisses ? Quelles données sont partagées ?
✅ Définissez vos besoins : Avez-vous besoin d’aide pour les questions RH ? La recherche de connaissances internes ? Le reporting automatisé ?
✅ Choisissez (ou construisez) la bonne solution : Qu’il s’agisse d’un GPT personnalisé entraîné sur vos documents internes, ou d’un chatbot d’entreprise sécurisé, la solution doit correspondre à vos besoins et respecter vos politiques de gouvernance des données.
✅ Formez vos équipes : L’IA ne remplace pas les personnes — elle les aide à travailler plus intelligemment. Mais seulement si elles savent comment l’utiliser correctement et en toute sécurité.
Écoutez notre podcast : GPT personnalisé ou chatbot dentreprise ?
Vous hésitez encore entre un outil de type ChatGPT, une solution entièrement personnalisée ou quelque chose entre les deux ? Quand un chatbot cesse-t-il dêtre un « plus »… pour devenir un outil commercial sérieux ?
Dans notre dernier podcast, nous explorons le passage de lutilisation personnelle aux outils dIA prêts pour lentreprise — et pourquoi cette différence est plus importante que vous ne le pensez.
LIA est là. Les employés lutilisent déjà. La seule question est : la laisserez-vous se développer dans lombre — ou prendrez-vous les devants, choisirez-vous les bons outils et libérerez-vous la véritable valeur de lIA pour votre entreprise ?
Chez CROPLAND, nous aidons les entreprises à explorer, tester et construire des solutions dIA sécurisées et précieuses — sans le jargon. Prêt à discuter ?
Vous voulez voir comment dautres entreprises transforment lambition de lIA en résultats concrets ? Ou cherchez-vous simplement à rester informé des dernières avancées et actualités en matière dIA ?
Suivez CROPLAND sur LinkedIn pour des informations continues, des exemples pratiques et des mises à jour sur la façon dont notre Start AI Trajectory continue d’aider les entreprises à prendre des mesures confiantes et stratégiques avec l’IA.
Contactez-nous
Vous avez une question sur la prise de décisions basées sur les données dans votre entreprise ?
Vous souhaitez explorer comment votre entreprise peut commencer à bénéficier de lIA ?
Plus sur ce sujet
