Voordat therapietrouw gemeten kon worden, moest deze eerst duidelijk gedefinieerd worden. Via uitgebreid onderzoek en overleg met experts ontwikkelden CROPLAND en Novellas Healthcare een op maat gemaakte definitie, gebaseerd op de categorieën van de WHO die therapietrouw beïnvloeden (gezondheidssysteem, aandoening, behandelschema, sociaaleconomische omgeving en de patiënt), de drempel van de AMA (minstens 80% van de voorgeschreven medicatie correct innemen), en de factoren van de APA zoals educatie, medicatiekost, vertrouwen in de behandeling en angst voor bijwerkingen. Dit resulteerde in een definitie van therapietrouw als het engagement van een patiënt om het overeengekomen behandelplan te volgen, inclusief dosering en timing, rekening houdend met symptomen, bijwerkingen, kost en kennis over de ziekte. CROPLAND analyseerde de datasets van Novellas Healthcare, met een focus op therapietrouwprogramma’s en factoren zoals leeftijd, locatie, ziekte en uitvalpercentages, terwijl Novellas Healthcare Dynamic Forms ontwikkelde om gestructureerde patiëntgegevens veilig vast te leggen. Voeg daar gevoelige data en een aanvankelijk vage beschrijving van therapietrouw aan toe, en het wordt duidelijk dat deze analyse geen eenvoudige opdracht was. Met een op maat gemaakte datapijplijn waren de data engineers van CROPLAND in staat om ongestructureerde patiëntenenquêtes om te zetten in werkbare data. Deze data werden vervolgens gebruikt om de correlatie tussen verschillende factoren en therapietrouw te testen. De interpretatie van deze resultaten werd ondersteund door experts van Novellas Healthcare, die continu bij het project betrokken waren. Deze iteratieve aanpak creëerde een synergie tussen beide partners, wat leidde tot betere resultaten dan elke partij afzonderlijk had kunnen bereiken.