Achtergrond
Onze klant is actief in de business-to-business verkoop van producten en diensten aan kleine en middelgrote ondernemingen (kmo’s). Meer dan 10.000 Stock Keeping Units (SKU’s) worden aangeboden en verkocht in een cross-channel verkoopmix die bestaat uit vertegenwoordigers, telesales en online verkoop.
Uitdaging
Oplossing
Voordelen
Resultaten
Als resultaat verbeterde de lead-to-customer-ratio systematisch en werd de customer lifetime value met meer dan 20% verhoogd.